(资料图片仅供参考)
青春由磨砺而出彩,人生因奋斗而升华。从五年前一个“懵懂小白”成长为今天国门安检的岗位能手,他以高度的责任感和扎实的工作作风尽显国门卫士担当,成长为首都机场安保公司年度先进个人,他就是首都机场安保公司星辰班组的班长李振杨。
发挥优势促提升
作为科室骨干员工,李振杨多次参加安保公司技能大比武。在日常工作中,他更是将技能比武的优势带入班组质量管理当中。为“三新”员工建立个人质量提升档案,采取师带徒的方法,对个人技能薄弱点进行针对性训练,通过实操训练、在线学习等方式,有的放矢、因材施教。同时以技能竞赛方式,强化培训成果,调动班组员工的积极性,进而提高全体员工技能水平,为“安保工匠”培养打牢基础。
真情服务显情怀
“我们不仅要想旅客之所想,急旅客之所急,更要将服务主动化,想旅客所没有想到的,让中外旅客切实感受到来自国门安保人的真情服务,让旅客感受到“第一国门”的胸襟和情怀。”这样的服务精神,李振杨不只是说,他也这样做的。主动识别旅客需求,机智化解旅客尴尬,巧妙平息旅客不满…2022年4月的一个早上,李振杨在登机口附近的地上捡到一张身份证,没有身份证的旅客几乎是寸步难行,他主动联系航空公司,多番沟通查询到该旅客所乘航班,在登机门即便关闭的那一刻,将证件送还到旅客手中。旅客竖起的大拇指,不仅仅是对李振杨的夸赞,也是对首都机场旅客服务工作的充分肯定。
队伍维稳创实效
为了维护这支年轻队伍的稳定,切实推进家企共管模式建设,李振杨将在安全、培训、服务、行政内保等重点工作中表现突出的优秀员工,通过照片和短信的形式把员工获得的成绩分享给员工家属。以正向激励的方式,与员工家属双向有效互动,达到员工队伍稳定和安全运行质量双重稳定,达到“员工开心、家属放心、队伍凝心”的良好效果。
五年的坚守与成长让李振杨褪去了青涩,留下的是处变不惊的沉稳和随机应变的果敢。他的成长从来不是轰轰烈烈,却是“这事我来”最坚实担当;他的帮促从来不是大张旗鼓,却是“我在后方”最温暖的表达。
他,是一名国门安检员;他,是一名优秀的班组长。他始终坚守在热爱的一线岗位上,用青春和汗水去践行初心使命,他以优秀的业务水平,真挚的服务情怀,保障每一位旅客顺畅出行。他用他用实际行动诠释着一名安检员的使命与责任,发挥了一个基层班组长的模范带头和纽带作用,凭借着青春无畏的担当与奉献精神,弘扬了国门“安保工匠”精神。(首都机场安保公司:张鑫蕊)
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