独家｜抖音云客服上线，开启首轮招募；拼多多海外推出办公产品Whalek；微博上线微博超话APP，主打追星和话题社交｜产品挖掘机

回顾上周，各互联网大厂在自己的业务范围内，再次部署了新的产品。此次的主要产品聚焦抖音、拼多多和微博的新产品功能。

Tech星球独家获悉，抖音APP于近日上线了“抖音云客服”服务，主要招募有空闲时间，又想赚钱的人，能够在线上成为抖音的“客服”，为用户提供客服服务。此外，拼多多在海外推出了新的产品“Whalek”，主打商务办公社交。微博则是为了继续强化生态类的业务运营，推出微博超话APP。

抖音上线“抖音云客服”，对外开启首轮招募

(相关资料图)

Tech星球独家获悉，抖音在主APP内上线了一个名为“抖音云客服”的小程序。据悉，推出该服务，主要是为了招募喜欢兼职、有空闲时间的人，为抖音提供线上客服服务，丰富平台的客服体系。

一位报名参加抖音云客服的用户告诉Tech星球，该服务是在7月初开始招募，只要年满18周岁，有专科及以上学历，普通话标准，以及充裕的灵活时间，就可以去申请抖音云客服岗位，如果有三个月以上的客服经验的更容易通过。上岗后可以自由选择班次，服务包括抖音电商、抖音生活服务等业务。

图注：抖音云客服小程序。

整体看，抖音云客服的定位比外包的客服门槛要低，对于有空余时间的人来说，无疑是一个挣外快的好机会。另外一方面，推出云客服，在完善客服体系的同时，也有助于抖音降低用人成本和风险。

随着移动互联网的普及，越来越多的企业意识到客服服务对于企业的重要性。云客服作为一种新兴的客服服务形式，因其具有高效、便捷、节省成本等优势，受到企业的青睐。当前，互联网平台已开始向这种外包、兼职形式的客服服务转变，其中不乏阿里、腾讯等大厂，主要原因还是降本增效。

继TEMU出海后，拼多多在海外推出办公社交APP

拼多多并不止在电商产品“TEMU”上扩展海外业务。

TEMU商家向Tech星球透露，他们正在使用一款名为“Whalek”的APP进行社交聊天和商务办公。在海外的Apple Store中，可以找到由TEMU开发的“Whalek”APP，这表明拼多多已经推出了一款全新的APP，其定位为办公社交，集聊天和在线会议于一体。在“Whalek”的聊天界面上，用户可以方便地与同事进行沟通和协作。

据悉，Whalek的聊天界面遵循传统的聊天布局，但在每个用户的个人头像的右下角添加了一个状态标识，显示他们的在线/离线状态。此功能允许用户轻松查看其联系人的可用性。此外，用户可以直接在聊天界面中创建群聊。

图注：Whalek的聊天界面。

Whalek的联系人模块成为一个插件功能。在该模块中，用户可以查看他们关注的联系人列表，以及群聊和其他相关信息。此外，用户可以直接从联系人模块中创建群聊。

图注：Whalek的联系界面。

Whalek包含着在线视频会议功能，支持多个人同时在线视频聊天。该功能独立放置在APP的底部导航栏内。

图注：Whalek的视频界面。

由于是TEMU团队打造，这款办公社交产品应该是与TEMU的社交工具相配合。类似于国内拼多多商家使用的KNOCK，这款产品也是拼多多推出的一款企业通讯与办公工具，用于国内商家与消费者的沟通和商品推送。

随着TEMU在海外的进一步发展，商家管理和沟通成为了需要解决的痛点。推出Whalek可以解决这些繁琐的问题，但不排除后续会增加商品后台管理等重要功能，进一步丰富产品功能。

另一方面，由于Whalek产品本身已经拥有成熟的社交和办公服务，因此有能力进军海外社交办公市场。与此同时，像字节跳动旗下的飞书海外版（Lark）这样的大公司也在海外尝试办公市场。如果Whalek能够在企业用户中建立良好的声誉和用户基础，那么也可以考虑尝试进入这一市场。

近年来，全球办公市场不断扩大。根据艾瑞咨询的数据，全球协同工作市场正在快速发展，2019年企业协同工作市场达到310亿美元。预计到2024年将达到481亿美元，整个市场的增长率接近10%。

对拼多多来说，发展海外业务已经成为新的动力。TEMU在海外市场的发展，为拼多多的其他海外业务铺平了道路，Whalek或是其海外业务布局的一部分。未来，可能会有进一步的举措探索海外的新商机。

微博上线综合兴趣社区互动APP“微博超话”，主打追星和话题社交

Tech星球获悉，微博于近期在App Store上线了一款名为“微博超话”的APP，根据版本记录可以发现，该APP在App Store的首个上线时间为6月16日。

据悉，该APP是微博旗下综合兴趣社区互动APP，主打追星和话题社交，属于微博生态内的产品。

图注：微博超话APP宣传界面。

Tech星球体验发现，在微博超话APP内，用户可以看到偶像亲自签到、发帖、翻牌粉丝评论等，还可以为偶像打榜。功能并不局限于追星，平台还有各类兴趣圈子，包括二次元、影视剧、美食等。

强化生态内的社交，依旧是微博运营的一个重点。2023年，微博产品运营的整体策略仍以促进用户规模增长，提升运营效率促进流量增长，强化平台核心竞争力为核心目标。今年一季度时，微博进一步对产品架构和算法升级，结合用户的社交关系、用户兴趣等特征，优质博主内容的分发流速大幅提升。

此前在社交、社区方面，微博曾尝试过绿洲、星球视频等多个产品，但效果都不太明显，此次推出微博超话APP，是否能够为微博打造成新的增长点，还有待观察。